TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

HaniBenim internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

ALICI ile SATICI arasındaki satış işlemleri başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata tabidir.

Sipariş konusu ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirttiği kişi/kuruluşa teslim edilir.

Ürünün temininin veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süreler içerisinde ALICI'ya iade edilir.


2. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz hazırlanma veya sevkiyat aşamasına geçmemişse ALICI, HaniBenim ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Kişiye özel olarak üretilmeye veya hazırlanmaya başlanmış ürünlerde sipariş iptali, ürünün hazırlanma durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi veya mevzuata uygun şekilde ALICI tarafından iptal edilmesi halinde tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işlemi SATICI tarafından ilgili ödeme kuruluşu veya bankaya iletilir. İade tutarının ALICI'nın kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.


3. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılmış sayılması için ALICI'nın cayma kararını süresi dolmadan önce SATICI'ya yazılı olarak veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerden biriyle bildirmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim HaniBenim'in iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.


4. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.

İade edilen ürünün, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla beraber teslim edilmesi gerekmektedir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün mevzuatta izin verilen inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir.

İade talebinin mevzuata uygun olması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yönteme uygun şekilde ALICI'ya iade edilir.


5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

- ALICI'nın talebine göre üzerine isim, fotoğraf, özel mesaj, tarih, logo veya benzeri kişiselleştirme uygulanarak hazırlanan ürünler.

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen özelliklerden farklı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Ürünün kişiye özel hazırlanmış olması, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.


6. HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER

ALICI'nın teslim aldığı ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde HaniBenim ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Durum incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi veya tüketicinin sahip olduğu diğer seçimlik haklar doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.


7. ÖDEME İADESİ

İade hakkının doğduğu durumlarda ALICI'dan tahsil edilmiş tutarlar mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerin karta veya hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir. SATICI, bankaların veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.


8. İLETİŞİM VE CAYMA BİLDİRİMİ

SATICI: Fatih Esen – HaniBenim e-ticaret
WEB SİTESİ: hanibenim.com
ADRES: [Vergi levhasındaki güncel işyeri adresi]
E-POSTA: [HaniBenim müşteri hizmetleri e-posta adresi]
TELEFON: [HaniBenim iletişim telefonu]

ALICI; cayma, sipariş iptali ve iade taleplerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir.